Politique de Remboursement - Youmma Cosmétique

Chez Youmma Cosmétique, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous assister.

1. Conditions de Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement pour les articles achetés sur notre site web si les conditions suivantes sont respectées :

La demande de remboursement est faite dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, avec toutes les étiquettes et scellés intacts. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

2. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
Les cartes-cadeaux
Les articles en solde ou en promotion
Les produits personnalisés ou sur mesure
Les produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)

3. Procédure de Retour Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à support@youmma.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées. Emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l'adresse indiquée. 4. Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 5. Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à support@youmma.com. 6. Frais de Retour Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement. 7. Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : Email: support@youmma.com Téléphone: 620538290 Adresse: Lambanyi